你可能正在遇到的狀況
報修單壓在櫃檯
住戶來報修，管理員寫在本子上，再口頭交代廠商。修好沒修好、住戶滿不滿意，沒有人追。糾紛就從這裡開始。
管理費催到傷感情
誰欠幾期、催過幾次，記在承辦人的表格裡。換人接手就斷線，欠費戶越拖越久。
公設借用重複衝突
交誼廳、健身房、停車位用本子登記，同一時段被登兩次是常態。住戶到現場才發現撞期。
交接完全靠口述
管理員輪班或離職，住戶特殊需求、設備狀況、廠商聯絡都在上一個人的腦子裡。
導入前後對照
導入前
- 1報修寫在本子上、口頭交代廠商
- 2完工與否靠住戶再來問
- 3管理費催繳記在個人表格
- 4公設借用紙本登記，衝突常發生
- 5交接靠口述，資訊隨人走
導入 AI GO 後
- 1報修進工單，有受理、派工、完工狀態
- 2住戶可線上查進度，不必到櫃檯問
- 3應收與逾期自動提醒，紀錄不斷線
- 4公設線上預約，時段衝突系統擋下
- 5所有紀錄留在系統，交接看得到
會用到的模組
社區物業管理是核心；收費、資產借用與派工路線可依管理標的規模加上。
社區物業管理
管委會日常營運 e 化：住戶名冊、管理費批次產生與收繳、公設預約、包裹代收、訪客登記、公告、報修追蹤、委員會與會議紀錄。內建批次產生期別、收繳登錄、公設時段衝突檢查與逾期掃描自動化。
營運管理繳款單收款管理
繳款單收款管理系統：建立繳款單並產生繳費資訊（虛擬帳號 / 超商條碼 / 繳費連結）、追蹤收款進度、收款登錄與對帳標記、逾期掃描與催繳紀錄。通用設計，不綁定特定金流服務商，連線資訊由使用者於設定填入。
營運管理租借營運管理
多據點租借營運管理系統：據點、品項與單品資產管理、會員借還流程、甲地借乙地還、逾期掃描與罰金計收。內建借出、歸還、逾期掃描與罰金繳納自動化。
營運管理配送路線優化
智能配送路線規劃工具。貼入配送地址後，自動地理編碼並透過 Google Directions API 計算最優路線，含前端 TSP 演算法 Fallback。
營運管理IT 服務台
企業 IT 服務台：需求申請與派工、問題追蹤、軟硬體資產管理、機房巡檢與廠商進出管制。內建派工狀態流轉、問題單狀態機、授權超用與保固到期警示。
營運管理平台能力
住戶、報修與費用同一份資料
哪一戶、報過什麼修、欠幾期管理費，在同一個地方看得到，不必翻三本本子。
催繳與到期不靠人記得
繳費單收款管理讓應收到期、逾期分級自動提醒，帳齡不會因為管理員換人而斷掉。
有紀錄就少糾紛
報修何時受理、何時派工、何時完工、住戶是否確認，全程留痕。爭議時拿得出紀錄而不是各說各話。
多點派工的路線安排
管理多個社區或據點時，維修與巡檢的路線可自動排序，減少來回繞路的工時浪費。
可回收的人工成本
以一間管理 300 戶社區、3 位管理人員、平均時薪 250 元估算，每月可回收的人工成本：
報修受理、派工與追蹤
- 每月工時
- 40 小時
- 時薪
- NT$ 240
- 每月可回收
- NT$ 9,600
管理費催繳與紀錄
- 每月工時
- 28 小時
- 時薪
- NT$ 280
- 每月可回收
- NT$ 7,840
公設借用登記與衝突處理
- 每月工時
- 18 小時
- 時薪
- NT$ 220
- 每月可回收
- NT$ 3,960
住戶查詢與進度回覆
- 每月工時
- 26 小時
- 時薪
- NT$ 220
- 每月可回收
- NT$ 5,720
交接與報表整理
- 每月工時
- 14 小時
- 時薪
- NT$ 300
- 每月可回收
- NT$ 4,200
| 被取代的作業 | 每月工時 | 時薪 | 每月可回收 |
|---|---|---|---|
| 報修受理、派工與追蹤 | 40 小時 | NT$ 240 | NT$ 9,600 |
| 管理費催繳與紀錄 | 28 小時 | NT$ 280 | NT$ 7,840 |
| 公設借用登記與衝突處理 | 18 小時 | NT$ 220 | NT$ 3,960 |
| 住戶查詢與進度回覆 | 26 小時 | NT$ 220 | NT$ 5,720 |
| 交接與報表整理 | 14 小時 | NT$ 300 | NT$ 4,200 |
| 合計 | NT$ 31,320 | ||
以上為依常見人力配置的估算，實際數字依你的團隊規模與流程而異。諮詢時我們會用你的真實數據重算一次。
常見問題
住戶年紀較大，會用線上系統嗎？
管委會會不會覺得多此一舉？
可以只做收費嗎？
管理多個社區的話呢？
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