「我們沒有 IT」不是藉口，而是常態
在台灣，超過 90% 的中小企業沒有專職的 IT 工程師。老闆要導入 AI，卻找不到懂技術的人主導。這是現實，不是例外。
但 AI 導入不一定需要 IT 工程師——前提是選對了工具和服務模式。
為什麼過去「沒有 IT」等於「沒辦法用 AI」？
傳統的企業軟體需要：自架伺服器、安裝設定、資料庫建置、API 串接……每一步都需要技術人員。舊時代的 ERP 導入動輒 6-12 個月，現在的 AI 平台不是這樣了。
現代 AI 平台的三個特性讓非技術人員也能用
1. SaaS 雲端部署
不需要自架伺服器，用瀏覽器開網頁就能用。供應商負責所有基礎建設，你只需要一個帳號。
2. 無程式碼介面
設定 AI 客服、自動化流程，用拖放和填表格就能完成，不需要寫一行程式碼。
3. 導入顧問服務
好的 AI 平台供應商會派顧問駐點輔導，把系統設好之後再教你用。這個過程通常 2-4 週，之後就可以自己操作。
選擇適合「無 IT 部門」的 AI 平台，看這 4 點
- 中文介面：不需要員工懂英文
- 免安裝：瀏覽器直接使用，不需要到電腦上安裝軟體
- 本地客服支援：台灣時區的中文客服，出問題當天就能解決
- 包含設置服務：供應商幫你把第一版設好，你只需要學著用
典型的導入流程（無 IT 版本）
- Week 1：與 AI 顧問開需求訪談，確認要解決的 3 個問題
- Week 2：顧問設置系統基本設定，你的員工試用並給回饋
- Week 3：根據試用結果調整，完成第一版上線
- Week 4：員工培訓，確認日常操作沒有問題
- Month 2 起：自己維護，遇到問題找客服
全程不需要你自己寫任何程式，也不需要找工程師。
一個真實案例
台南某傳統製造商，員工 35 人，老闆 60 歲，完全沒有 IT 背景。導入 AI GO 的訂單管理和客服模組，從接洽到上線花了 18 天。老闆說：「比我想像中簡單太多了，操作跟用 LINE 差不多。」
沒有 IT 部門不是你不能用 AI 的原因，選到錯的工具才是。
