你可能正在遇到的狀況
產品資訊檔案散在各處
成分表在研發、檢驗報告在品保、標示稿在行銷、安全評估在顧問那邊。要備齊一份完整 PIF，得跟四個人要檔案。
查廠前才開始找文件
主管機關或通路要求提供資料，才發現最新版檢驗報告不知道存在誰的信箱裡，或是效期已經過了。
每個通路都要重填一次
上架蝦皮填一次、SHOPLINE 填一次、實體通路又要另一份格式。同一支產品的資料在五個地方各存一份，改了就對不起來。
批號追溯做不到
客訴說用了過敏，要查是哪一批、原料來自哪裡、同批出到哪些通路——資料散著，只能靠人回想。
導入前後對照
導入前
- 1產品文件散在研發、品保、行銷各自手上
- 2查廠或通路要求時才臨時彙整
- 3每個通路重填一次產品資料
- 4文件效期靠人記得
- 5批號追溯需人工回溯多份紀錄
導入 AI GO 後
- 1產品資訊檔案集中管理，版本可追溯
- 2所需文件依產品直接調閱
- 3主檔一次維護，各通路同步取用
- 4檢驗與文件效期到期自動提醒
- 5批號、原料與出貨去向可回溯
會用到的模組
產品資訊檔案管理是核心；庫存、電商與客服可依銷售通路組合加上。
化粧品產品資訊檔案管理
協助化粧品業者因應台灣食藥署 PIF（產品資訊檔案）制度的管理系統。涵蓋 INCI 物質資料庫、原料與 INCI 組成管理、產品 PIF 建檔、六類必備文件管理與到期提醒、建檔進度追蹤，並提供 PIF 完整性檢查與摘要匯出。
營運管理基本進銷存
完整的進銷存 ERP 系統。涵蓋商品、客戶、廠商、銷貨、進貨、退貨、庫存查詢、應收應付帳款與報表分析等核心模組。
營運管理SHOPLINE 網路商店整合
串接 SHOPLINE 品牌電商平台。同步商品目錄、管理會員等級與優惠活動、匯入銷售訂單與進行營業統計。
系統整合客服工單中心
獨立客服工單系統：多管道工單受理、回覆串與結案滿意度、知識庫與常見問題管理、派工規則自動指派，內建 AI 建議回覆（比對 FAQ 與知識庫組 context，敏感議題自動轉人工）。
客戶管理綠界電子發票
綠界 B2C / B2B 電子發票整合。外部網站結帳後透過 Webhook 自動開立發票，支援手動開立、作廢與查詢，發票自動綁定銷售訂單。
系統整合平台能力
法規文件集中且可追溯
化妝品產品資訊檔案管理把成分、檢驗、標示與安全評估收在同一支產品底下，版本與效期都留痕。查廠時調閱而不是彙整。
效期不靠人記得
檢驗報告到期、安全評估更新、標示法規異動需要重審——這些節點設定一次之後由系統提醒。
產品主檔只有一份
通路上架取用同一份主檔，改一次全部同步。不會再有「官網寫 30ml、蝦皮寫 50ml」這種事。
批號可回溯到通路
進銷存與產品檔連動，客訴時查得到是哪一批、原料來源、以及同批出到哪些通路。
可回收的人工成本
以一間自有品牌美妝業者、4 人團隊、平均時薪 380 元估算，每月可回收的人工成本：
產品文件彙整與版本確認
- 每月工時
- 30 小時
- 時薪
- NT$ 420
- 每月可回收
- NT$ 12,600
通路上架資料重複填寫
- 每月工時
- 26 小時
- 時薪
- NT$ 320
- 每月可回收
- NT$ 8,320
文件效期盤點
- 每月工時
- 12 小時
- 時薪
- NT$ 420
- 每月可回收
- NT$ 5,040
客訴批號追溯
- 每月工時
- 14 小時
- 時薪
- NT$ 450
- 每月可回收
- NT$ 6,300
庫存與通路對帳
- 每月工時
- 22 小時
- 時薪
- NT$ 350
- 每月可回收
- NT$ 7,700
| 被取代的作業 | 每月工時 | 時薪 | 每月可回收 |
|---|---|---|---|
| 產品文件彙整與版本確認 | 30 小時 | NT$ 420 | NT$ 12,600 |
| 通路上架資料重複填寫 | 26 小時 | NT$ 320 | NT$ 8,320 |
| 文件效期盤點 | 12 小時 | NT$ 420 | NT$ 5,040 |
| 客訴批號追溯 | 14 小時 | NT$ 450 | NT$ 6,300 |
| 庫存與通路對帳 | 22 小時 | NT$ 350 | NT$ 7,700 |
| 合計 | NT$ 39,960 | ||
以上為依常見人力配置的估算，實際數字依你的團隊規模與流程而異。諮詢時我們會用你的真實數據重算一次。
常見問題
系統能保證我們符合法規嗎？
我們是代工廠，也適用嗎？
批號追溯要做到多細？
可以只導入產品檔案管理嗎？
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