Custom App 與日常營運操作
對於大多數的企業同仁（如人資、會計、業務人員、採購人員等）而言，您在 AI GO 平台上的日常工作，都是在特定的「Custom App」（自訂應用程式）中進行的。您不需要登入全局後台主控台（Dashboard），也不需要直接面對複雜的資料中心 Table。本指南將說明如何透過專屬的 Custom App 網址登入並進行日常營運操作。
日常營運的核心概念
在 AI GO 平台中，日常營運的操作路徑被簡化為以下模式：
- 專注的工作介面：每個部門或業務場景（如會計憑證處理、請假核銷、客戶開發）都有獨立的 Custom App。同仁只會看到與自己工作直接相關的欄位與 AI 助理，避免受到無關資訊的干擾。
- 資料庫解耦：同仁在 Custom App 中輸入的每一筆資料、完成的每一次對話，都會在按下儲存或發送時，自動同步寫入後台資料中心（Data Center）的對應資料表中。這些資料表在此時就像是隱形的資料庫，由系統在背景進行維護與關聯。
登入您的專屬應用
管理員在發布一個 Custom App 後，會為該 App 生成一個專屬的網址，並將其提供給負責的同仁。
請根據您的使用場景選擇登入方式：
- 登入內部應用（Internal App）：適用於企業內部員工。請在瀏覽器中開啟管理員提供給您的內部 App 專屬連結，輸入您的企業電子郵件與密碼即可登入。如果您已登入過公司內的其他 AI GO 應用，系統通常會透過單一登入（SSO）自動導航，不需重複輸入密碼。
- 登入外部應用（External App）：適用於外部客戶、廠商或臨時訪客。例如，公司可能建立了一個「客戶線上詢價 App」。客戶只需透過該外部專屬連結登入（可能使用簡訊驗證碼或臨時密碼），即可在限制的權限下直接填寫詢價資料或查詢出貨進度。
實務操作場景範例
以下以企業最常見的「會計 App」與「人資 App」為例，說明同仁如何使用這些專屬應用程式：
場景一：使用「會計 App」處理憑證
當會計同仁收到一張報支發票時，操作流程如下：
- 透過會計專屬連結登入「AI GO 會計憑證助理 App」。
- 畫面上會顯示一個簡單的表單，包含「發票日期」、「金額」、「報支部門」以及一個「檔案上傳」區塊。
- 點選上傳發票的發票圖檔。
- 嵌入在會計 App 內部的 AI 助理會自動啟動，辨識發票上的統一編號、日期與未稅金額，並將其自動填入表單欄位中。
- 會計同仁確認 AI 填寫的欄位無誤後，點選「確認過帳」。此時，該筆資料即自動同步寫入資料中心後台的「會計財務資料表」中，完成日常登錄。
場景二：使用「人資 App」申請休假
當員工需要申請特休時，操作流程如下：
- 透過人資專屬連結登入「AI GO 員工服務 App」。
- 點選「申請請假」，表單會顯示請假類別下拉選單與日期選擇器。
- 填寫完請假日期與原因後，點選送出。
- 人資 App 會自動檢查資料中心的「人力資源管理資料表」，確認該員工尚有足夠的特休額度，並自動將請假申請發送給主管進行審核。審核通過後，系統會自動在後台扣除特休天數。
Custom App 的進階功能整合（聯繫中心與簽核系統）
為了解決複雜的企業協作與溝通，AI GO 的 Custom App 深度集成了後端的「企業聯繫中心（Messaging）」與「審批簽核系統（Approvals）」，開發者與同仁可透過內建元件或 API 靈活調用這些功能。
1. 企業聯繫中心與 API 整合
- 主系統無直接客服介面：AI GO 的企業聯繫中心是一個高彈性的後台通訊引擎，主系統並未提供專屬的人工客服網頁，而是需要同仁與開發者從 Custom App 中嵌入通訊元件或透過 API 來進行呼叫。
- 渠道與即時聊天：在 Custom App 中，您可以啟用外部通訊渠道（如 LINE、Websocket 即時網頁客服）。Custom App 能載入對話串，讓營運同仁在應用程式內直接與外部「聯繫人（Contacts）」即時對話，或設定 AI 助理進行全自動回覆。
- 客戶 Profile 一鍵整合：當聯繫人發送訊息時，Custom App 會透過 API 自動將其與 CRM 的客戶（Customer）或供應商（Supplier）進行綁定，並在聊天視窗旁即時拉取其客戶等級、標籤及歷史備註，使同仁能迅速做出個人化的回覆決策。
2. 審批簽核系統與 API 整合
- 資料攔截與 Pending 狀態：如果管理員為某些核心資料表（如請假單、銷貨單、採購單）設定了簽核流程，同仁在 Custom App 中新增該資料時，後端簽核引擎會自動將該筆寫入「攔截並保持為 Pending 狀態」，直到所有關卡審批通過後，才會真正執行會計與庫存的自動過帳。
- Custom App 簽核面板：員工與主管登入專屬 Custom App 後，若有待簽核項目，系統會於畫面上呈現待簽核提示。同仁可以直接在應用程式內建的「簽核面板（ApprovalPanel）」輸入備註並點選核准（Approve）或駁回（Reject）。
- API 整合呼叫：開發者在設計 Custom App 時，可透過 API
/record/{res_model}/{res_id}即時取得某筆記錄的簽核歷史與當前狀態，並可使用端點/{request_line_id}/approve與/{request_line_id}/reject遠端完成簽核判定，無縫嵌入企業的自訂操作流程中。
資料同步與安全機制
當您在 Custom App 中執行任何操作時，請注意以下幾點：
- 即時同步：您在 App 上點選「儲存」或「確認」後，資料會以毫秒級的速度同步寫入底層的資料中心（Data Center）。主管在全局後台看到的戰情室報表也會同步更新，不需進行批次匯入。
- 錯誤防護：App 的表單欄位均設有防呆機制（例如金額欄位只能輸入數字）。若輸入格式不符，App 會即時攔截並提示，避免不正確的資料污染後台資料中心。
- 權限隔離：您僅能看到與操作您被授權的 Custom App。例如，非財務部門的員工即使取得了會計 App 的連結，登入時系統也會顯示「無此應用存取權限」並拒絕存取，確保公司機密數據的安全。