你可能正在遇到的狀況
IT 是全公司的通訊軟體收件匣
密碼忘了、印表機不會設、要開權限——全部私訊 IT。訊息一多就漏，而且完全沒有紀錄可以證明你到底處理了多少事。
串接需求排不完
業務要 CRM 接官網、財會要發票接 ERP、廠務要機台資料進報表。每一個都要寫程式、都要維護，一人 IT 根本排不完。
每個新專案都從零開始
每次要做內部工具，登入、權限、資料存取這些基礎都要重寫一次。真正有價值的業務邏輯反而排在最後。
看不到自己的產值
一整年救了幾百次火，年度考核時卻講不出具體貢獻，因為根本沒有資料。要爭取人力或預算也沒有依據。
導入前後對照
導入前
- 1內部請求從通訊軟體私訊進來
- 2處理完沒有紀錄，無法統計
- 3系統串接逐案寫程式並自行維護
- 4新工具從登入權限開始重寫
- 5產值無法量化，難以爭取資源
導入 AI GO 後
- 1請求統一進工單，有分類與優先級
- 2處理時效與量能有數據可看
- 3串接以流程節點設定，不必逐案寫程式
- 4新應用從起手式模板開始，基礎已備
- 5IT 的貢獻用數字說話
會用到的模組
服務台先讓請求可衡量，自動化與起手式模板則是拿回時間的工具。
IT 服務台
企業 IT 服務台：需求申請與派工、問題追蹤、軟硬體資產管理、機房巡檢與廠商進出管制。內建派工狀態流轉、問題單狀態機、授權超用與保固到期警示。
營運管理Node-RED 自動化流程
串接 Node-RED 工業自動化節點。設計、執行與監控物聯網 (IoT) 自動化流程，支援多端設備邏輯聯動。
系統整合AIGO 通用管理中樞
可跨產業複用的管理功能母版，涵蓋公司導入、發布閘門、簽核、例外、行動追蹤、資料品質、AI 影子覆核、稽核證據與維運健康。
營運管理內部整合起手式模板
為內部 (Internal) 企業工具設計的標準開發起手式模板。整合 UI 設計規範、側邊欄導覽、與 VFS 資料存取。
起手式外部應用起手式模板
為外部對外 (External) 應用設計的標準開發起手式模板。包含預置的金流、身份驗證、與資料庫連線等核心架構。
起手式平台能力
內部請求可衡量
IT 服務台把私訊變成有分類、有負責人、有時效的工單。處理了多少、平均多久、哪類最多，全部有數據。
串接用設定取代寫程式
Node-RED 自動化流程模組讓系統之間的資料流以節點圖設定，多數整合需求不必再逐案寫一支程式來維護。
起手式模板省掉重造輪子
內部工具用內部整合起手式（UI 規範、側邊欄導覽、VFS 資料存取），對外應用用外部應用起手式（金流、身份驗證、資料庫連線都已預置）。
權限與稽核不用自己刻
誰能看哪些資料、誰做過什麼操作，是平台層就有的能力，不是每個專案自己實作一遍。
可回收的人工成本
以一間 100 人公司、2 人資訊團隊、平均時薪 500 元估算，每月可回收的人工成本：
重複性內部請求處理
帳號、權限、設備設定類
- 每月工時
- 44 小時
- 時薪
- NT$ 450
- 每月可回收
- NT$ 19,800
系統串接開發與維護
- 每月工時
- 36 小時
- 時薪
- NT$ 600
- 每月可回收
- NT$ 21,600
內部工具的基礎功能重寫
- 每月工時
- 24 小時
- 時薪
- NT$ 600
- 每月可回收
- NT$ 14,400
請求追蹤與回報整理
- 每月工時
- 12 小時
- 時薪
- NT$ 450
- 每月可回收
- NT$ 5,400
| 被取代的作業 | 每月工時 | 時薪 | 每月可回收 |
|---|---|---|---|
| 重複性內部請求處理帳號、權限、設備設定類 | 44 小時 | NT$ 450 | NT$ 19,800 |
| 系統串接開發與維護 | 36 小時 | NT$ 600 | NT$ 21,600 |
| 內部工具的基礎功能重寫 | 24 小時 | NT$ 600 | NT$ 14,400 |
| 請求追蹤與回報整理 | 12 小時 | NT$ 450 | NT$ 5,400 |
| 合計 | NT$ 61,200 | ||
以上為依常見人力配置的估算，實際數字依你的團隊規模與流程而異。諮詢時我們會用你的真實數據重算一次。
常見問題
這會不會取代我們的 IT？
我們有自己的開發能力，還需要平台嗎？
Node-RED 自動化能取代所有串接嗎？
導入需要我們提供多少人力？
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