你可能正在遇到的狀況
AI 專案卡在法遵這關
業務單位想用、法遵問「資料流到哪裡、誰看得到、出事怎麼查」，答不出來就退回。專案停在評估階段一整年。
稽核要資料要花兩週
調閱紀錄散在不同系統，每次稽核就是一次全公司總動員。撈出來的資料還要人工比對是否完整。
客戶服務不敢自動化
涉及金額、契約、權益的回覆，沒人敢讓 AI 直接回。但真人回覆又慢，客戶滿意度一直上不去。
重複作業消耗專業人力
對帳、開立、案件登錄這些事佔掉專業人員大量時間，真正需要判斷的工作反而被壓縮。
導入前後對照
導入前
- 1AI 專案因法遵疑慮停在評估階段
- 2調閱紀錄散在多套系統
- 3客戶詢問一律由真人回覆
- 4對帳與案件登錄佔用專業人力
- 5權限控管靠流程規定而非系統
導入 AI GO 後
- 1資料流向與存取權限在系統層界定
- 2稽核所需紀錄可依期間直接調閱
- 3AI 先處理事實性問題，敏感題轉真人
- 4重複作業自動化，專業人力做判斷
- 5權限寫進系統，不靠人記得
會用到的模組
財務與帳務是核心；客服工單與判決檢索可依業務型態選擇性加上。
AIGO 財務會計管理系統
獨立的財務會計與老闆管理報表系統，直接讀取 AIGO 正式帳務，提供真實三大報表、現金預測、帳齡、關帳、例外與會計 AI 影子覆核。
數據分析智能會計
中小企業智能會計系統。涵蓋收支交易、應收應付與暫收暫付、會計傳票、資金帳戶管理、損益／資產負債／現金流量報表、標籤與往來對象管理，並支援 Excel 報表匯出。
營運管理藍新金流行動支付
整合藍新金流 (Newebpay) 支付服務。支援信用卡、WebATM、超商代碼與條碼付款，提供金流查詢與退款功能.
系統整合客服工單中心
獨立客服工單系統：多管道工單受理、回覆串與結案滿意度、知識庫與常見問題管理、派工規則自動指派，內建 AI 建議回覆（比對 FAQ 與知識庫組 context，敏感議題自動轉人工）。
客戶管理司法院裁判書
整合司法院資料開放平臺 API，查詢裁判書內容、追蹤異動清單、依法院分類瀏覽，提供法律研究與案件分析支援。
數據分析平台能力
權限與稽核是平台能力
誰能看哪個欄位、誰改過什麼、誰匯出過什麼，是平台層就內建的，不是每個系統自己實作一遍。稽核調資料時不必重新拼湊。
AI 的邊界你自己劃
可以指定哪些主題一律不讓 AI 回覆、哪些必須轉真人。AI 依你建立的知識庫作答且可回溯依據，不是不受控的黑盒子。
資料留在你能掌握的地方
AI 功能使用你自備的 OpenAI 金鑰，知識庫存放於你自己的帳號。部署形式也可以配合資安要求討論，不強制單一模式。
對帳與金流的自動化
財務會計管理、智能會計與藍新金流支付模組讓例行對帳與收付自動化，把專業人力還給需要判斷的工作。
可回收的人工成本
以一間中型金融服務業者、5 人後台團隊、平均時薪 550 元估算，每月可回收的人工成本：
例行對帳與差異查核
- 每月工時
- 50 小時
- 時薪
- NT$ 550
- 每月可回收
- NT$ 27,500
稽核資料調閱與彙整
需資深人員執行
- 每月工時
- 24 小時
- 時薪
- NT$ 650
- 每月可回收
- NT$ 15,600
客戶事實性詢問回覆
- 每月工時
- 40 小時
- 時薪
- NT$ 450
- 每月可回收
- NT$ 18,000
案件登錄與文件歸檔
- 每月工時
- 32 小時
- 時薪
- NT$ 450
- 每月可回收
- NT$ 14,400
| 被取代的作業 | 每月工時 | 時薪 | 每月可回收 |
|---|---|---|---|
| 例行對帳與差異查核 | 50 小時 | NT$ 550 | NT$ 27,500 |
| 稽核資料調閱與彙整需資深人員執行 | 24 小時 | NT$ 650 | NT$ 15,600 |
| 客戶事實性詢問回覆 | 40 小時 | NT$ 450 | NT$ 18,000 |
| 案件登錄與文件歸檔 | 32 小時 | NT$ 450 | NT$ 14,400 |
| 合計 | NT$ 75,500 | ||
以上為依常見人力配置的估算，實際數字依你的團隊規模與流程而異。諮詢時我們會用你的真實數據重算一次。
常見問題
主管機關的規範要求，系統做得到嗎？
客戶資料可以不出我們的環境嗎？
真的可以讓 AI 回覆客戶嗎？
導入的驗證期要多長？
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